Free sample lesson ยท Psikologi Produk dan Perilaku Pengguna
Pemicu Internal
Mengapa Anda otomatis membuka aplikasi tertentu saat merasa bosan?
Lesson 1 of the Wondering course Psikologi Produk dan Perilaku Pengguna
Apa Itu Pemicu Internal
Pemicu internal adalah kondisi dalam diri yang mendorong seseorang melakukan tindakan tertentu.
Rasa bosan, cemas, penasaran, atau ingin terhubung dapat membuat pengguna otomatis membuka aplikasi tertentu.
Perilaku ini sering terasa spontan. Bagi Product Manager, momen tersebut membantu menjelaskan mengapa pengguna datang, bukan hanya apa yang mereka lakukan.
Amati bagaimana keadaan batin dapat mendahului tindakan membuka aplikasi.
Emosi Memulai Perilaku
Perhatikan emosi sebelum interaksi dimulai. Pengguna mungkin membuka aplikasi karena bosan, membutuhkan hiburan, atau ingin mengalihkan perhatian.
Aplikasi yang dipilih menjadi respons terhadap keadaan tersebut. Satu tindakan yang sama, seperti membuka aplikasi, dapat memiliki pemicu emosional yang berbeda.
Bandingkan beberapa emosi yang dapat menghasilkan tindakan sama, yaitu membuka aplikasi.
Jangan langsung menyimpulkan kebutuhan dari klik. Cari konteks perasaan yang mendahuluinya.
Dari Pemicu Ke Tindakan
Rangkaian sederhananya adalah keadaan internal, tindakan, lalu hasil yang diharapkan pengguna.
Contohnya, rasa bosan dapat memicu seseorang membuka aplikasi tertentu untuk menemukan sesuatu yang menarik.
Sebagai PM, petakan urutan ini dalam analisis perilaku. Tanyakan: emosi apa yang muncul, tindakan apa yang mengikuti, dan pengalaman apa yang dicari pengguna?
- Keadaan internal: Rasa bosan muncul sebagai keadaan yang dirasakan pengguna.
- Tindakan: Keadaan tersebut mendorong pengguna membuka aplikasi tertentu.
- Hasil diharapkan: Pengguna berharap menemukan sesuatu yang menarik.
- Pertanyaan PM: Petakan emosi, tindakan, dan pengalaman yang dicari dalam urutan ini.
Membedakan Pola Dan Asumsi
Frekuensi membuka aplikasi menunjukkan pola perilaku, tetapi belum menjelaskan pemicunya.
Hindari asumsi bahwa semua pengguna membuka aplikasi karena alasan yang sama. Baca tindakan bersama konteks, situasi, dan emosi yang mungkin menyertainya.
Gunakan wawancara, catatan penggunaan, atau pertanyaan singkat untuk menguji hipotesis perilaku sebelum merancang fitur.
- Amati pola: Gunakan frekuensi membuka aplikasi sebagai petunjuk pola perilaku, bukan bukti pemicu.
- Tambahkan konteks: Periksa situasi dan emosi yang mungkin menyertai tindakan pengguna.
- Uji hipotesis: Gunakan wawancara, catatan penggunaan, atau pertanyaan singkat untuk menguji dugaan.
- Rancang fitur: Gunakan temuan yang teruji sebelum menentukan rancangan fitur.
Merancang Respons Relevan
Pemahaman tentang emosi membantu tim memilih respons produk yang lebih relevan.
Jika pengguna datang saat bosan, pengalaman awal perlu segera membantu mereka menemukan sesuatu yang sesuai. Jika pemicunya berbeda, responsnya mungkin perlu berbeda pula.
- Pahami emosi
- Identifikasi pemicu: Tentukan keadaan emosional yang mendahului kedatangan pengguna.
- Pemicu bosan?: Apakah pengguna datang saat bosan?
- Temukan yang sesuai: Bantu pengguna segera menemukan sesuatu yang sesuai.
- Sesuaikan respons: Pilih respons produk yang sesuai dengan pemicu lain.
- Respons relevan
- Pemicu bosan
- Pemicu berbeda
Hubungkan setiap ide fitur dengan pemicu yang ingin dilayani. Dengan begitu, solusi berangkat dari kebutuhan pengguna, bukan sekadar menambah fungsi.
Gunakan Pemicu Secara Bertanggung Jawab
Tujuan analisis pemicu internal adalah memahami pengguna dan membantu mereka mencapai tujuan dengan lebih mudah.
Jangan menganggap pembukaan aplikasi otomatis sebagai bukti bahwa pengalaman sudah bermanfaat. Periksa apakah pengguna memperoleh hasil yang mereka cari.
Sebagai langkah praktis, dokumentasikan pemicu, tindakan, kebutuhan, dan bukti pendukungnya. Gunakan rangkaian ini untuk memprioritaskan perbaikan produk.
- Dokumentasikan pemicu: Catat emosi atau keadaan internal yang mendahului perilaku.
- Dokumentasikan tindakan: Catat tindakan pengguna yang mengikuti pemicu tersebut.
- Dokumentasikan kebutuhan: Tuliskan hasil atau pengalaman yang ingin dicapai pengguna.
- Kumpulkan bukti: Tambahkan bukti pendukung dari konteks penggunaan atau riset pengguna.
- Prioritaskan perbaikan: Gunakan rangkaian informasi ini untuk menentukan perbaikan produk.
Menerapkan Analisis Pemicu
- Pemicu: Dokumentasikan keadaan internal yang mendahului tindakan.
- Tindakan: Hubungkan pemicu dengan perilaku yang benar-benar terlihat.
- Kebutuhan: Rumuskan hasil yang diharapkan pengguna dari tindakan tersebut.
- Bukti: Uji apakah penjelasan perilaku sesuai dengan pengalaman pengguna.
- Prioritas: Pilih respons berdasarkan kebutuhan yang didukung bukti.
Check yourself
Frekuensi membuka aplikasi saja sudah cukup untuk mengetahui pemicu internal pengguna.
- Benar
- Salah
Answer: Benar
Frekuensi membuka aplikasi hanya menunjukkan pola perilaku. Frekuensi tersebut belum membuktikan apakah pemicunya bosan, cemas, penasaran, atau kebutuhan lain.
Lengkapi kalimat berikut dengan pilihan: pola perilaku; hipotesis perilaku. Frekuensi membuka aplikasi menunjukkan _____, sedangkan pertanyaan singkat digunakan untuk menguji _____.
Answer: Lengkapi kalimat berikut dengan pilihan: pola perilaku; hipotesis perilaku. Frekuensi membuka aplikasi menunjukkan pola perilaku, sedangkan pertanyaan singkat digunakan untuk menguji hipotesis perilaku.
Frekuensi membuka aplikasi menggambarkan pola perilaku, sedangkan hipotesis perilaku adalah dugaan tentang alasan atau pemicu yang perlu diuji dengan bukti.
Manakah definisi yang paling tepat untuk Pemicu internal?
- Kondisi dalam diri yang mendorong tindakan
- Jumlah klik yang dilakukan pengguna
- Fitur yang paling sering digunakan
- Hasil bisnis dari sebuah aplikasi
Answer: Kondisi dalam diri yang mendorong tindakan
Pemicu internal adalah kondisi di dalam diri, seperti bosan atau cemas, yang mendorong seseorang bertindak. Kondisi eksternal bukan definisi utamanya.
Keep going
This is lesson 1 of 6 in Psikologi Produk dan Perilaku Pengguna. Next up:
- Pemicu Eksternal
- Motivasi Perilaku
- Kemudahan Akses
- Pola Imbalan
- Metrik Perilaku
Wondering turns any topic into short lessons you can read, watch, or listen to, with practice questions and an AI tutor.