零基础淘宝客服求职入门

带你从零搞定日常接待、订单处理与售后话术，结合实战模拟帮你自信通过面试，顺利开启电商求职第一步。

4 sections · 8 lessons

Course outline

岗位认知

  1. 岗位职责
  2. 千牛操作

接待技巧

  1. 标准话术
  2. 催付转化

订单售后

  1. 订单处理
  2. 退换售后

求职准备

  1. 简历撰写
  2. 面试应对

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