定制头壳

定制头壳分两种

你知道为什么Type-C不能卖给国外顾客吗？答案就在产品规则里。

根据《客服知识.pdf》，头壳分为量产和定制两大类。量产是固定款式，顾客按肩宽选尺码。

定制头壳按顾客要求建模制作，又分为 Type-C 和 Type-G 两种。

认错类型，就会报错价格，甚至卖给不该卖的人。

Type-C：基础款

Type-C 是定制头壳的基础款，软发价格为 ¥1998。

它是单发色、无中缝、无反贴。这三项效果都不支持。

它可以选配替换脸、兽耳和道具。

最关键的一条：国外不销售C类。所以资料里Type-C只有人民币价，没有美元价。

Type-G：全能款

Type-G 软发价格为 ¥2998，美元价为 $429。

它支持多发色、中缝、反贴和前脸彩绘，同样可选配替换脸、兽耳和道具。

相比之下，Type-C 只有 ¥1998 一个价格，单发色，且不对海外销售。

注意：定制小黑、透明脸都属于G类。顾客提到这两种，就按G类报价。

附加选项要先买主产品

附加选项有个前提：必须已购买Type-C或Type-G主产品。

常见配件有假发兽耳、毛布兽耳、头饰、眼镜和更换头壳颜色。

中小型假发兽耳每对 ¥150 或 $29，大型 ¥250 或 $49。中小型毛布兽耳每对 ¥150 或 $29。

有镜片眼镜 ¥260 或 $42，更换头壳颜色 ¥200 或 $39。

没有特殊要求时，兽耳默认做假发兽耳。毛布兽耳因色卡不同，无法和假发完全对上颜色。

特殊妆容只给G类

特殊妆容指眼泪、口水等效果，收费 ¥350 或 $59。

硬规则只有一句：仅G类可选择。

如果顾客买的是 ¥1998 的Type-C，却想加眼泪妆，你不能直接加价报价。

正确做法是先说明：这项效果需要选择 ¥2998 的Type-G。

报价前的四个确认

报价前按固定顺序确认，就不容易出错。

先确认头壳类型，再确认发型方案，然后问是否需要附加配件。

最后确认是否为海外顾客。是海外顾客，就不能销售Type-C。

另外，定制咨询要先让顾客填写问卷，大陆和海外各有一份。

一张图记住全部规则

回到开头的问题：资料只写明国外不销售C类，没有说明原因。客服要做的是牢记并执行。

记住三组数字：Type-C ¥1998；Type-G ¥2998 或 $429；特殊妆容 ¥350 或 $59，仅G类可选。

附加选项必须依附主产品。报价前，别忘了确认顾客是否在海外。

一位海外顾客想购买Type-C定制头壳，客服可以向其销售吗？

• 可以
• 不可以

答案: 不可以

Type-C不对海外销售。海外顾客如需定制头壳，只能推荐Type-G（USD 429）。

Type-C软发价格为_____，只能做_____；Type-G软发价格为_____，还支持中缝和反贴。

答案: Type-C软发价格为¥1998，只能做单发色；Type-G软发价格为¥2998，还支持中缝和反贴。

Type-C是基础款：¥1998，单发色、无中缝、无反贴。Type-G是高配款：¥2998（海外USD 429），支持多发色、中缝、反贴和前脸彩绘。

顾客希望头壳做双色头发并加前脸彩绘，客服应推荐哪种方案？

• Type-G，¥2998
• Type-C，¥1998
• Type-C加选替换脸
• Type-C加选兽耳

答案: Type-G，¥2998

多发色和前脸彩绘只有Type-G支持。Type-C仅限单发色、无中缝、无反贴；兽耳是附加配件，无法实现发色和彩绘需求。